Vaše údaje.
Zrozumiteľné pravidlá.

1. Kto za údaje zodpovedá

AlfoPure SK, s. r. o., IČO 57 384 070, Eduarda Wenzla 10450/12, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika. Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 195032/B. Kontakt: info@alfopure.tech. Údaje v obchodnom registri.

Pri návšteve webu, obchodných dopytoch, správe vlastnej spolupráce a fakturácii vystupujeme ako prevádzkovateľ osobných údajov. Pri údajoch, ktoré do ALFO vloží zákaznícka firma, je prevádzkovateľom spravidla táto firma a my sme jej sprostredkovateľom podľa spracovateľskej zmluvy.

Ak zákazník sám koná ako sprostredkovateľ inej osoby, musí mať jej oprávnenie zapojiť ALFO. Údaje vložené vaším zamestnávateľom alebo obchodným partnerom riešte prednostne s touto organizáciou; pomôžeme jej vybaviť vašu žiadosť.

2. Údaje, účely a právne základy

Dopyt a ukážka služby

Meno, pracovný e-mail a firma sú povinné údaje formulára; telefón a správa sú voliteľné. Používame ich na odpoveď a prípravu spolupráce. Pri osobe, ktorá má byť zmluvnou stranou, ide o predzmluvné kroky na jej žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); pri zástupcoch firiem o oprávnený záujem na obchodnej komunikácii (písm. f). Bez kontaktu nevieme odpovedať; môžete použiť aj priamy e-mail.

Aktivácia, zmluva a podpora

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, dohodnuté služby, dátumy skúšky a obsah potrebnej komunikácie. Základom je plnenie zmluvy s fyzickou osobou (písm. b), alebo oprávnený záujem spravovať vzťah s firmou a jej zástupcami (písm. f).

Fakturácia a zákonné povinnosti

Fakturačné údaje a údaje o úhradách spracúvame na vystavenie dokladov a splnenie účtovných či daňových povinností (písm. c), prípadne na plnenie zmluvy (písm. b). Na ochranu konkrétnych právnych nárokov používame len nevyhnutné podklady na základe oprávneného záujmu (písm. f).

Prevádzka a ochrana webu

Hosting pri požiadavkách spracúva technické údaje, napríklad IP adresu, čas, adresu požadovanej stránky, stav odpovede a údaje prehliadača. Slúžia na doručenie obsahu, diagnostiku a ochranu pred zneužitím; právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke (písm. f). Limit formulára vyhodnocuje počet pokusov podľa IP adresy.

Údaje získavame od vás, od oprávneného zástupcu vašej firmy alebo pri používaní webu. Pri overovaní firmy môžeme použiť verejné obchodné registre. Ak údaje získame od inej osoby, informáciu o ich zdroji a spracovaní poskytneme v zákonnej lehote, spravidla najneskôr pri prvom kontakte.

Dopyt vás automaticky neprihlasuje do newslettera. Údaje z formulára neposielame do AI na hodnotenie záujemcov. Neposielajte cezň heslá, zdravotné údaje ani klientsku databázu.

3. Obsah zákazníckej firmy a AI

Podľa zapnutých modulov môže ALFO pracovať s kontaktmi, pracovnými úlohami, projektmi, dokumentmi, správami, evidenciou práce, nahrávkami a prepismi stretnutí či AI výstupmi. Účel, právny základ a oprávnených používateľov určuje zákaznícka firma. Údaje spracúvame v jej mene na poskytovanie dohodnutej služby.

Pri nahrávaní firma zabezpečí informovanie účastníkov a platný právny základ. AI spracovanie zahŕňa externých poskytovateľov a môže prenášať vybraný obsah mimo vlastnej infraštruktúry ALFO. Výstupy môžu byť nepresné a vyžadujú kontrolu človekom. Samotný hlasový záznam neoznačujeme automaticky za biometrický identifikátor.

ALFO nevykonáva na základe kontaktného formulára výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami. Ak zákazník používa výstupy vo vlastných rozhodovacích procesoch, zodpovedá za posúdenie a dodržanie pravidiel týchto procesov.

4. Kto môže údaje spracúvať

Prístup majú oprávnené osoby poskytovateľa a dodávatelia v rozsahu potrebnom na konkrétnu službu. Návšteva verejnej ukážky neposiela fiktívne firemné údaje do produkčnej databázy ani nespúšťa živé AI požiadavky.

• Vercel — web a jeho ochrana. Hosting, kontaktná serverová funkcia a obmedzovanie hromadných požiadaviek. Spracúva technické údaje návštev a pri odoslaní obsah formulára. Súkromie · podmienky spracúvania.
• Resend — doručovanie. Spracúva obsah dopytu, kontaktné a doručovacie údaje pri zaslaní do podpornej schránky. Súkromie · podmienky spracúvania.
• Supabase — firemný systém. Databázové, autentifikačné a súvisiace služby podľa aktivovaných modulov. Súkromie.
• Hetzner — serverová infraštruktúra. Servery a úložiská pre spracovanie firemného obsahu. Súkromie.
• OpenAI a ElevenLabs — AI funkcie. Vybraný text, súvisiaci kontext alebo audio pri použití asistenta, analýzy, prepisu a súhrnov. Súkromie OpenAI · súkromie ElevenLabs.

Ďalšími príjemcami môžu byť poskytovateľ našej e-mailovej schránky, účtovné a právne služby pri plnení svojich úloh a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Integrácie pripojené na pokyn zákazníka sa posudzujú podľa ich účelu a zmluvných rolí.

Uvedenie dodávateľa neznamená, že dostáva všetky údaje. Presná zmluvná entita, miesto spracovania, zapojené služby a záruky pre zákaznícke prostredie patria do technickej prílohy pri aktivácii.

5. Spracovanie mimo EHP

Nie všetko spracovanie je lokálne alebo výhradne v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Najmä globálny hosting, e-mailové a AI služby môžu zapájať poskytovateľov a infraštruktúru v USA alebo ďalších krajinách. Umiestnenie servera v EÚ samo osebe nevylučuje prístup zo zahraničia.

Prenos musí mať oporu v pravidlách kapitoly V GDPR: v príslušnom rozhodnutí o primeranosti, alebo napríklad v štandardných zmluvných doložkách s potrebným posúdením a doplnkovými opatreniami. Verejné dokumenty Vercelu a Resendu opisujú ich zmluvné mechanizmy; ich použiteľnosť závisí od konkrétneho účtu a uzavretého vzťahu.

Informáciu o konkrétnych príjemcoch, krajinách a použitých zárukách alebo ich kópiu si môžete vyžiadať na info@alfopure.tech. Pre firemné prostredie sa tieto údaje potvrdia pred odovzdaním osobných údajov do príslušnej služby. Tento web nepotvrdzuje neoverený región účtu ani uzavretie zmluvy iba tým, že na dokument dodávateľa odkazuje.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Neuzavretý obchodný dopyt

Stanovená lehota je najviac 6 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, ak nevznikne spolupráca alebo iný konkrétny zákonný dôvod. Týka sa aj kópií v podpornej schránke. Nie je to všeobecná lehota predpísaná GDPR.

Zmluvné kontakty a podpora

Počas spolupráce a po jej skončení iba v nevyhnutnom rozsahu na zákonné povinnosti alebo konkrétne právne nároky. Rozhoduje účel, príslušná zákonná lehota a prípadné prebiehajúce konanie; tento dôvod sa nevzťahuje automaticky na celý obsah firmy.

Účtovné doklady poskytovateľa

Zákonom určené účtovné záznamy sa uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v rozsahu § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. Osobitné zákonné povinnosti tým nie sú dotknuté.

Obsah zákazníka

Po dobu poskytovania služby a dohodnutého odovzdania, podľa pokynov zákazníka a retenčných pravidiel jednotlivých kategórií. Následne sa vráti alebo vymaže podľa spracovateľskej zmluvy vrátane kópií, ak právny predpis nevyžaduje ďalšie uloženie.

Technické záznamy a zálohy

Len na dobu potrebnú na diagnostiku, ochranu, obnovu alebo vyriešenie konkrétneho incidentu. Presné cykly a lehoty závisia od nasadeného prostredia a dodávateľa; musia byť doložené v technickej prílohe. Jednotná lehota všetkých záloh ALFO zatiaľ nie je prevádzkovo potvrdená a tento text ju neprezentuje ako zavedenú automatiku.

Pri ukončení a prechode sa odlišuje koniec používania, obdobie na prevzatie údajov a dokončenie výmazu. Postup nájdete v podmienkach služby. Samotné zrušenie účtu alebo skrytie nahrávky nie je dôkazom úplného vymazania.

7. Vaše práva a vybavenie žiadosti

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Napíšte na info@alfopure.tech; uveďte, čo potrebujete vyriešiť. Primerane overíme totožnosť alebo oprávnenie konať za firmu, bez zbytočného zbierania ďalších dokladov. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. Pri odôvodnenom predĺžení najviac o ďalšie dva mesiace oznámime dôvod už počas prvého mesiaca. Žiadosti vybavujeme bezplatne s výnimkami, ktoré pripúšťa GDPR.

Pri údajoch spracúvaných pre zákazníka žiadosť bezodkladne postúpime jeho oprávnenému zástupcovi a poskytneme súčinnosť. Vaše práva sa tým neodmietajú. Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na konanie na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, prípadne na príslušný dozorný orgán v mieste vášho obvyklého pobytu alebo práce.

8. Cookies, ukážka a úložisko prehliadača

Marketingový web nepoužíva reklamné pixely. Voliteľnú štatistiku návštevnosti popisujeme nižšie. Písma a obrázky načítavame z vlastného webu. Formulár používa skryté políčko pre roboty, serverovú kontrolu a limit odosielania; externý CAPTCHA widget sa nenačítava.

Interaktívna ukážka používa fiktívne údaje a lokálny stav v prehliadači. Môže si uložiť technické nastavenia, napríklad tému alebo stav úvodného sprievodcu. Úpravy v ukážke sa neposielajú do produkčnej databázy. Do verejného dema nevkladajte skutočné firemné ani osobné údaje.

Technické úložisko možno vymazať v nastaveniach prehliadača. Samostatné prihlásené firemné prostredie používa aj prostriedky potrebné na prihlásenie a správu relácie; pravidlá marketingového webu nie sú tvrdením, že prihlásená aplikácia nepoužíva úložisko.

Voliteľná štatistika návštevnosti

Ak je meranie na verejnom webe zapnuté, ponúkneme vám voľbu povoliť alebo nepovoliť štatistiku cez Vercel Web Analytics. Merací skript načítame až po vašom súhlase. Odmietnutie nemá vplyv na používanie webu, dema ani formulára. Voľbu môžete zmeniť a súhlas odvolať cez „Štatistika návštevnosti“ v päte stránky; odvolanie neovplyvní zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Účelom je vyhodnotiť návštevnosť a cestu k žiadosti o skúšku. Meranie zahŕňa verejnú stránku, zdroj návštevy, povolené označenie kampane, typ zariadenia a udalosti ako otvorenie dema, spustenie príbehu či prijatie žiadosti. Mená, e-maily, telefóny, texty správ, registračné kódy ani údaje z firemnej aplikácie do analytických udalostí neposielame.

Vercel pri spracovaní sieťových požiadaviek pracuje aj s technickými údajmi zariadenia a pripojenia. Podľa jeho dokumentácie používa denný identifikátor, ktorý neslúži na prepájanie návštev medzi rôznymi webmi alebo dňami. Bez cookies neznamená bez spracovania údajov. Podrobnosti uvádza dokumentácia Vercel Web Analytics; na poskytovateľa sa vzťahujú aj informácie o príjemcoch a prenosoch uvedené v tomto dokumente. Konkrétny režim a uchovávanie štatistík sa potvrdia pred aktiváciou merania.

V prehliadači si na 180 dní pamätáme iba vašu voľbu merania. Túto technickú predvoľbu môžete vymazať v nastaveniach prehliadača. V testovacej verzii sa analytické údaje neposielajú poskytovateľovi: prehľad krokov je dočasne len v otvorenej karte a po obnovení zanikne. Testovací formulár správu neodosiela ani neukladá do evidencie dopytov.

9. Bezpečnosť a oznámenia

ALFO používa prihlásenie, používateľské oprávnenia a oddelenie firemných priestorov; web komunikuje cez HTTPS. Rozsah správcovských prístupov, záloh a ďalších opatrení sa riadi konkrétnym prostredím a spracovateľskou zmluvou. Netvrdíme absolútnu bezpečnosť, koncové šifrovanie všetkého obsahu ani vlastnú GDPR, ISO alebo SOC certifikáciu.

Podozrenie na zneužitie alebo incident oznámte na info@alfopure.tech. Pri porušení ochrany osobných údajov plníme oznamovacie povinnosti podľa svojej roly a rizika; pri údajoch zákazníka ho informujeme bez zbytočného odkladu.

Pri podstatnej zmene spracovania aktualizujeme tieto informácie a podľa potreby vás upozorníme osobitne. Úprava zásad sama osebe nevytvára nový právny základ ani nenahrádza potrebný súhlas.