Jasné pravidlá spolupráce.

1. Poskytovateľ a rozsah služby

AlfoPure SK, s. r. o., IČO 57 384 070, Eduarda Wenzla 10450/12, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika. Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 195032/B. Kontakt: info@alfopure.tech. Údaje v obchodnom registri.

ALFO je online firemný systém poskytovaný ako služba (SaaS). Zákazníkom je podnikateľ alebo organizácia uvedená v potvrdenej objednávke; používateľom je osoba, ktorej zákazník udelí prístup. Služba je určená na pracovné a podnikateľské použitie.

Rozsah aktivovaných modulov a prípadných individuálnych služieb uvádza potvrdená objednávka. Ukážka na webe obsahuje fiktívne údaje; pripravené AI výstupy v ukážke nie sú živým spracovaním. Budúce funkcie nie sú súčasťou objednávky, kým ich nesprístupníme alebo osobitne nedohodneme.

2. Dohoda a manuálna aktivácia

Po prijatí dopytu vás osobne kontaktujeme. Dohodneme firmu, oprávneného správcu, rozsah služby a dátum aktivácie. Poskytovateľ vydáva registračný kód manuálne; kód nie je dokladom o zaplatení.

Zmluva vzniká výslovným potvrdením ponuky oprávneným zástupcom zákazníka, napríklad e-mailom. Pred potvrdením zákazník dostane tieto podmienky a pri spracúvaní firemných osobných údajov aj spracovateľskú zmluvu s prílohami. Uchováme potvrdené znenie a dohodnuté údaje o aktivácii.

Osobitne dohodnutá objednávka má prednosť v obchodných otázkach; spracovateľská zmluva má prednosť v otázkach spracúvania údajov. Povinné ustanovenia právnych predpisov zostávajú zachované.

3. Tridsať dní na vyskúšanie

Skúšobný prístup je 30 dní zadarmo od dátumu aktivácie potvrdeného e-mailom. Nevyžaduje platobnú kartu. Počet používateľov v rámci jednej firmy nie je obmedzený ani počas skúšky.

Pred koncom skúšky sa dohodneme na platenom pokračovaní, predĺžení alebo ukončení. Skúška sa bez výslovnej dohody nemení na platenú službu. Aktiváciu, prípadné predĺženie a ukončenie spravuje poskytovateľ manuálne; platnosť registračného kódu a trvanie skúšky sú dve odlišné veci.

Pri ukončení skúšky platia rovnaké pravidlá odovzdania a ochrany údajov ako pri platenom používaní.

4. Cena, používatelia a fakturácia

Základná cena je 90 € bez DPH mesačne za firmu s neobmedzeným počtom používateľov. Za pridanie člena tímu neúčtujeme ďalší poplatok. Používateľmi môžu byť aj poverení externí spolupracovníci pracujúci pre zákazníka. Samostatná organizácia inej firmy je predmetom samostatnej dohody.

Platená spolupráca začína až dohodnutým dátumom a pokračuje po mesačných obdobiach do ukončenia. Platí sa na základe faktúry bankovým prevodom; ak objednávka neurčí inak, splatnosť je 14 dní od jej doručenia. DPH sa uplatní podľa platných predpisov a daňového postavenia poskytovateľa. Platby z karty automaticky nestrhávame.

Individuálne úpravy alebo ďalšie služby sa účtujú iba po predchádzajúcom odsúhlasení ich ceny. Nadspotrebu ani dodatočné kredity automaticky neúčtujeme. Neobmedzený počet používateľov nepredstavuje skrytý limit, ktorý možno dodatočne spoplatniť; pravidlá ochrany pred zneužitím sa vzťahujú na spôsob používania, nie na veľkosť tímu.

5. Účty a dovolené používanie

Zákazník určuje správcov, členov tímu a ich oprávnenia, udržiava kontaktné údaje aktuálne a ruší nepotrebné prístupy. Každá osoba používa vlastné prihlasovacie údaje. Zákazník chráni heslá, registračné kódy a zdieľané odkazy a oznámi podozrenie na ich zneužitie.

Je zakázané zasahovať do údajov iných organizácií, obchádzať ochranu, šíriť škodlivý kód alebo nevyžiadané správy, nelegálne spracúvať obsah či úmyselne narúšať dostupnosť služby. Prepredaj prístupu tretej strane vyžaduje samostatnú dohodu.

Bežné používanie väčším tímom nie je samo osebe zneužitím. Pri probléme s prevádzkou najprv hľadáme primerané riešenie so zákazníkom; prípadné individuálne kapacity alebo ceny musia byť vopred dohodnuté.

6. Obsah, licencia a dôvernosť

Práva k vloženému obsahu zostávajú zákazníkovi alebo jeho oprávneným vlastníkom. Zákazník poskytuje iba oprávnenia nevyhnutné na uloženie, spracovanie, zobrazenie a odovzdanie obsahu pri poskytovaní dohodnutej služby. Názov ani logo zákazníka nepoužijeme ako referenciu bez jeho súhlasu.

Zákazník získava na dobu spolupráce nevýhradné právo používať ALFO na svoje pracovné účely. Práva k softvéru a značke ALFO zostávajú ich vlastníkom; práva k zákazníkovým údajom tým nie sú dotknuté.

Obe strany chránia neverejné obchodné a technické informácie a sprístupňujú ich len oprávneným osobám v potrebnom rozsahu. Povinnosť dôvernosti trvá aj po skončení spolupráce; zákonom vyžadované sprístupnenie tým nie je vylúčené.

7. Stretnutia, AI a externé zdroje

Zákazník zabezpečuje zákonný dôvod na spracovanie vložených údajov a informovanie účastníkov pred nahrávaním alebo prepisom stretnutia. Tam, kde je potrebný súhlas alebo ďalšie oprávnenie, zabezpečí ho pred použitím funkcie. Samotné prijatie týchto podmienok nenahrádza práva účastníkov stretnutia.

Prepisy, súhrny a návrhy AI môžu obsahovať chyby. Pred ich použitím pri rozhodovaní ich skontroluje človek. Nenahrádzajú právne, účtovné ani iné odborné posúdenie. Tendre a granty závisia od dostupných zdrojov; rozhodujúce podmienky treba overiť v pôvodnej výzve.

AI funkcie využívajú aj externé služby OpenAI a ElevenLabs. Spracovanie nie je výlučne lokálne. Zapojené služby a podmienky odovzdania údajov opisuje prehľad poskytovateľov a príloha spracovateľskej zmluvy. Bez osobitnej dohody nevkladajte údaje o zdraví, biometrické identifikátory, trestných odsúdeniach ani iné osobitne chránené údaje.

8. Dostupnosť, podpora a zodpovednosť

Podpora a oznámenia chýb: info@alfopure.tech. Pri hlásení uveďte dotknutú funkciu a popis problému; neposielajte heslá ani prístupové kľúče. Konkrétna garantovaná dostupnosť alebo reakčná lehota platí iba pri osobitnej dohode o úrovni služby (SLA).

Službu priebežne udržiavame. Plánovanú údržbu s významným dopadom oznámime podľa možností vopred. Pri chybe sa dohodne náprava; ak podstatné porušenie zmluvy nie je napravené ani v primeranej dodatočnej lehote, dotknutá strana môže spoluprácu ukončiť podľa zákona.

Každá strana zodpovedá za porušenie svojich povinností podľa platných právnych predpisov. Tieto podmienky nevylučujú povinnosti poskytovateľa chrániť údaje, ani zodpovednosť alebo nároky, ktoré nemožno zákonne vylúčiť. Bežné technické obmedzenia ani upozornenie na chyby AI nepredstavujú všeobecné zbavenie zodpovednosti.

9. Pozastavenie a ukončenie

Zákazník môže oznámiť ukončenie na info@alfopure.tech. Pri mesačnom používaní bez dohodnutej viazanosti sa služba skončí na konci aktuálneho zaplateného obdobia; oznámenie musí prísť pred začiatkom ďalšieho. Na žiadosť možno dohodnúť skorší termín. Poskytovateľ môže bežnú spoluprácu vypovedať s najmenej mesačným predstihom.

Pri omeškaní s platbou najprv zašleme upozornenie a poskytneme aspoň 14 dní na nápravu. Pri závažnom porušení pravidiel alebo bezprostrednom bezpečnostnom riziku možno primerane pozastaviť dotknutý prístup; dôvod a ďalší postup oznámime bez zbytočného odkladu. Pozastavenie nie je automatické vymazanie údajov.

Predplatenú cenu za čas, keď službu po ukončení zo strany poskytovateľa bez porušenia zákazníkom už neposkytujeme, vrátime pomerne. Zákonné nároky zákazníka vrátane nárokov z chybného plnenia zostávajú zachované.

10. Odovzdanie dát a prechod k inej službe

Žiadosť o export, prechod k inému poskytovateľovi alebo výmaz pošle oprávnený správca na info@alfopure.tech. Overíme jeho oprávnenie a dohodneme bezpečné odovzdanie, rozsah údajov, formáty a harmonogram. Exportovateľné zákaznícke údaje a súvisiace digitálne aktíva sa odovzdávajú v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte; súbory podľa možností v pôvodnom formáte. Presný zoznam a formáty musia byť uvedené v technickej prílohe pri aktivácii.

Pri prechode v režime európskeho aktu o údajoch (Data Act) nesmie oznamovacia lehota presiahnuť dva mesiace a štandardné prechodné obdobie je najviac 30 kalendárnych dní. Ak je dlhší prechod technicky nevyhnutný, do 14 pracovných dní od žiadosti oznámime dôvody a náhradnú lehotu, najviac sedem mesiacov. Zákazník môže raz požiadať aj o predĺženie podľa zákona.

Po skončení prechodného obdobia zostáva najmenej 30 kalendárnych dní na prevzatie údajov. Po úspešnom dokončení prechodu a uplynutí tejto lehoty sa exportovateľné údaje a aktíva odstránia; pri priamom pokyne na výmaz sa postupuje podľa spracovateľskej zmluvy. Zákonné výnimky a osobné údaje sa posudzujú osobitne.

Za štandardné odovzdanie zákazníckych dát a prechod neúčtujeme osobitný výstupný poplatok. Vývoj nových funkcií pre iného poskytovateľa nie je súčasťou štandardného exportu. Export nezahŕňa údaje iných zákazníkov, tajné prístupové kľúče ani chránený zdrojový kód ALFO; táto výnimka nesmie brániť odovzdaniu vlastných údajov zákazníka.

Vrátenie alebo vymazanie osobných údajov vrátane kópií, nakladanie so zálohami a potvrdenie dokončenia upravuje spracovateľská zmluva. Odovzdanie sa môže vybaviť s podporou; tieto podmienky nepredstavujú tvrdenie o hotovom automatickom exporte alebo výmaze celej organizácie.

11. Zmeny a rozhodné právo

Návrh podstatnej zmeny ceny alebo zmluvných podmienok oznámime najmenej 30 dní pred navrhovanou účinnosťou. Vyžaduje dohodu; samotná zmena textu webu ani mlčanie zákazníka ju nenahrádzajú. Ak sa nedohodneme, zákazník môže spoluprácu ukončiť pred zmenou bez sankcie. Zmeny vyžadované zákonom sa uplatnia v zákonnom rozsahu.

Spolupráca sa riadi právom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi EÚ. Spory sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou; inak rozhoduje príslušný súd podľa platných predpisov. Tieto podmienky sú určené pre B2B spoluprácu a neobmedzujú povinné práva, ak by sa v konkrétnom vzťahu uplatnili.